Nyt projekt skal ændre nedslidende arbejdsgange, give færre sygedage og holde på medarbejderne i hjemmeplejen i Roskilde og Ringsted
ROSKILDE OG RINGSTED: Roskilde Kommune har sammen med Ringsted Kommune fået 2,4 mio. kr. af Forebyggelsesfonden til at gennemføre projektet 'Plejer i fokus'. Målet er at få sygefravær og personaleomsætning til at falde 25 procent.
Lean går meget forenklet ud på at finde ud af, hvor i organisationen, der er tid eller processer, som kunne forbedres for at skabe bedre kvalitet i plejen, mindre stress hos medarbejderne og bedre ledelse. Summen er et bedre arbejdsmiljø, til glæde for alle.
Forbedringer er typisk mulige, hvor arbejdsgange stopper, afventer eller noget skifter hænder. Det kan f.eks. være, når en medarbejder i Hjemmeplejen venter på en anden for at hjælpe en borger fra seng til kørestol, eller når medarbejderne mange gange på en dag bliver afbrudt i deres aktiviteter eller opgaver.
Mere nærværende personale
- Borgerne får bedre service og mere nærværende personale. Lean projektet handler ikke om at få medarbejderne til at løbe hurtigere eller om at spare penge. Det handler om at levere størst mulig værdi, når medarbejderne er hos borgerne. Samtidig skal det give medarbejderne større tilfredshed med arbejdet og dermed færre sygedage og mindre gennemtræk. Så alle er vindere, siger formand for Socialudvalget Jakob Bojsen (S).
Titlen 'Plejer i Fokus' er valgt, fordi den har dobbelt betydning. Der er fokus på plejerne, der udfører opgaverne. Men der er også fokus på det, vi 'plejer' at gøre. Projektet har fokus på arbejdsgange, som har betydning for arbejdsmiljøet. Udgangspunkt er de forbedringer, medarbejderne selv kan se i deres hverdag. Som et led i projektet gennemføres analyser af udvalgte arbejdsgange for at se på, hvad man kan gøre for at skabe forbedringer. Og medarbejderne er selv med til at snakke om forbedringer og komme med forslag.
- Det giver ejerskab, at medarbejderne selv er med til at finde frem til, hvor der kan laves forbedringer. De får mere indflydelse på deres hverdag, og deres tanker om og forslag til forbedringer bliver taget alvorligt. Små og store ideer bliver omsat til virkelighed. Det at opleve, at opgaver kan løses smartere, giver ro. Og det er tit meget enkle ting, der skal til. Når fru Jensen for eksempel skal i bad, kan man bede hende finde det tøj frem, hun skal have på, inden badet. Så kan medarbejderen være nærværende under badet i stedet for at afbryde for at gå ud og finde tøj frem, siger Jakob Bojsen.
360 graders målinger
Ved projektets start og ved afslutningen skal lederne skal gennem to såkaldte 360 graders målinger der, som navnet siger, kommer hele vejen rundt om den enkelte leder. Både lederens overordnede, sideordnede og medarbejdere svarer på otte spørgsmål. Meningen er ikke at udstille lederen, men at stille skarpt på, hvor hun kan udvikle sig personligt og ledelsesmæssigt. Parallelt med målingerne får lederen derfor en såkaldt coaching samtale.
- Både måling og coaching er værktøjer til at blive bedre. Vi ved, at nærmeste leder har stor betydning for medarbejdernes trivsel og for arbejdsmiljøet, og dermed også for sygefravær og gennemtræk, siger Jakob Bojsen.
Oven i disse værktøjer gennemfører Roskilde Kommune i forvejen undersøgelser af medarbejdernes trivsel hvert andet år. Det sker i hele kommunen, men resultaterne viser også trivselen på de enkelte arbejdspladser. Dermed vil disse målinger også vise, hvordan det går med arbejdsmiljøet ude i hjemmeplejens områder.
De deltagende personalegrupper får uddannet såkaldte Lean arbejdsmiljøagenter. De skal bære Lean tanken videre, når konsulenterne træder ud af døren. Projekt er nemlig egentlig et forkert ord at bruge i Lean sammenhæng. Ideen med Lean er, at man ikke nøjes med at kigge på processer en gang imellem og så tilretter dem. Med Lean skaber man en kultur, hvor medarbejdere og ledere sammen løbende kigger på, hvor der kan skabes forbedringer.
Lean går meget forenklet ud på at finde ud af, hvor i organisationen, der er tid eller processer, som kunne forbedres for at skabe bedre kvalitet i plejen, mindre stress hos medarbejderne og bedre ledelse. Summen er et bedre arbejdsmiljø, til glæde for alle.
Forbedringer er typisk mulige, hvor arbejdsgange stopper, afventer eller noget skifter hænder. Det kan f.eks. være, når en medarbejder i Hjemmeplejen venter på en anden for at hjælpe en borger fra seng til kørestol, eller når medarbejderne mange gange på en dag bliver afbrudt i deres aktiviteter eller opgaver.
Mere nærværende personale
- Borgerne får bedre service og mere nærværende personale. Lean projektet handler ikke om at få medarbejderne til at løbe hurtigere eller om at spare penge. Det handler om at levere størst mulig værdi, når medarbejderne er hos borgerne. Samtidig skal det give medarbejderne større tilfredshed med arbejdet og dermed færre sygedage og mindre gennemtræk. Så alle er vindere, siger formand for Socialudvalget Jakob Bojsen (S).
Titlen 'Plejer i Fokus' er valgt, fordi den har dobbelt betydning. Der er fokus på plejerne, der udfører opgaverne. Men der er også fokus på det, vi 'plejer' at gøre. Projektet har fokus på arbejdsgange, som har betydning for arbejdsmiljøet. Udgangspunkt er de forbedringer, medarbejderne selv kan se i deres hverdag. Som et led i projektet gennemføres analyser af udvalgte arbejdsgange for at se på, hvad man kan gøre for at skabe forbedringer. Og medarbejderne er selv med til at snakke om forbedringer og komme med forslag.
- Det giver ejerskab, at medarbejderne selv er med til at finde frem til, hvor der kan laves forbedringer. De får mere indflydelse på deres hverdag, og deres tanker om og forslag til forbedringer bliver taget alvorligt. Små og store ideer bliver omsat til virkelighed. Det at opleve, at opgaver kan løses smartere, giver ro. Og det er tit meget enkle ting, der skal til. Når fru Jensen for eksempel skal i bad, kan man bede hende finde det tøj frem, hun skal have på, inden badet. Så kan medarbejderen være nærværende under badet i stedet for at afbryde for at gå ud og finde tøj frem, siger Jakob Bojsen.
360 graders målinger
Ved projektets start og ved afslutningen skal lederne skal gennem to såkaldte 360 graders målinger der, som navnet siger, kommer hele vejen rundt om den enkelte leder. Både lederens overordnede, sideordnede og medarbejdere svarer på otte spørgsmål. Meningen er ikke at udstille lederen, men at stille skarpt på, hvor hun kan udvikle sig personligt og ledelsesmæssigt. Parallelt med målingerne får lederen derfor en såkaldt coaching samtale.
- Både måling og coaching er værktøjer til at blive bedre. Vi ved, at nærmeste leder har stor betydning for medarbejdernes trivsel og for arbejdsmiljøet, og dermed også for sygefravær og gennemtræk, siger Jakob Bojsen.
Oven i disse værktøjer gennemfører Roskilde Kommune i forvejen undersøgelser af medarbejdernes trivsel hvert andet år. Det sker i hele kommunen, men resultaterne viser også trivselen på de enkelte arbejdspladser. Dermed vil disse målinger også vise, hvordan det går med arbejdsmiljøet ude i hjemmeplejens områder.
De deltagende personalegrupper får uddannet såkaldte Lean arbejdsmiljøagenter. De skal bære Lean tanken videre, når konsulenterne træder ud af døren. Projekt er nemlig egentlig et forkert ord at bruge i Lean sammenhæng. Ideen med Lean er, at man ikke nøjes med at kigge på processer en gang imellem og så tilretter dem. Med Lean skaber man en kultur, hvor medarbejdere og ledere sammen løbende kigger på, hvor der kan skabes forbedringer.
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele DK Nyts artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele DK Nyts artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på DK Nyt
Afvigelse af ovenstående kræver skriftlig tilsagn fra DK Medier.
