Regeringen vil oprette et kontaktcenter, hvor borgerne kan få hjælp til at finde rundt på det offentliges hjemmesider
4. JAN 2007 11.38
Som et led i den kommende kvalitetsreform af den offentlige service vil regeringen oprette et statsligt, fælles offentligt kontaktcenter med telefonnummer 123, som borgerne kan ringe til ? også om aftenen og i weekenden.
Her skal de kunne få hjælp til at manøvrere rundt på borger.dk og andre offentlige hjemmesider ? eller få råd om, hvor man skal henvende sig, hvis den service man søger, ikke findes på nettet.
Inden for normal arbejdstid skal et opkald til 123 viderestilles til f.eks. den enkelte kommunes servicecenter.
Fælles offentlig SMS-service
Regeringen vil også i løbet af 2008 i samarbejde med stat, kommuner og regioner etablere en tværoffentlig sms-service, så borgerne med et klik kan melde sig til at få servicebeskeder på sms fra hele det offentlige, f.eks. påmindelser om aftaler hos lægen - som man kan hos tandlægerne i dag - eller om vigtige tidsfrister hos kommunen.
Forslagene indgår i det debatoplæg, som regeringen har sendt ud forud for det andet af fem temamøder om kvalitetsreformen.
Mødet finder sted torsdag den 11. januar på plejehjemmet Betty Sørensen Parken i Mølholm i Vejle.
Temaet her bliver ?sammenhængende service med respekt for borgerne?.
Ca. 60 personer fra kommuner og regioner, centrale organisationsfolk og andre enkelte personer, der har markeret sig inden for dette felt, er inviteret til at komme med oplæg.
Her skal de kunne få hjælp til at manøvrere rundt på borger.dk og andre offentlige hjemmesider ? eller få råd om, hvor man skal henvende sig, hvis den service man søger, ikke findes på nettet.
Inden for normal arbejdstid skal et opkald til 123 viderestilles til f.eks. den enkelte kommunes servicecenter.
Fælles offentlig SMS-service
Regeringen vil også i løbet af 2008 i samarbejde med stat, kommuner og regioner etablere en tværoffentlig sms-service, så borgerne med et klik kan melde sig til at få servicebeskeder på sms fra hele det offentlige, f.eks. påmindelser om aftaler hos lægen - som man kan hos tandlægerne i dag - eller om vigtige tidsfrister hos kommunen.
Forslagene indgår i det debatoplæg, som regeringen har sendt ud forud for det andet af fem temamøder om kvalitetsreformen.
Mødet finder sted torsdag den 11. januar på plejehjemmet Betty Sørensen Parken i Mølholm i Vejle.
Temaet her bliver ?sammenhængende service med respekt for borgerne?.
Ca. 60 personer fra kommuner og regioner, centrale organisationsfolk og andre enkelte personer, der har markeret sig inden for dette felt, er inviteret til at komme med oplæg.
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele DK Nyts artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele DK Nyts artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på DK Nyt
Afvigelse af ovenstående kræver skriftlig tilsagn fra DK Medier.
