Kombit lancerer nu en ny AI-assistent til Kommunernes Ydelsessystem (KY), som skal hjælpe sagsbehandlere med hurtigt at finde svar i systemets mange brugervejledninger. De første 11 kommuner tager løsningen i brug den 16. april, og frem mod juni bliver den tilgængelig for alle kommuner, der ønsker det.
Assistenten er udviklet i tæt samarbejde med en række kommuner, herunder Hvidovre, Norddjurs, Hjørring, Fredericia, Sønderborg, Assens, Gribskov, Middelfart og Billund. Kommunale fagpersoner har bidraget til at teste og kvalitetssikre løsningen.
Ifølge testkommunerne kan værktøjet gøre det nemmere at navigere i de omfattende vejledninger og samtidig fungere som en støtte - særligt for nye medarbejdere i KY. På sigt kan det også aflaste nogle af de udfordringer, der opstår i brugen af systemet, lyder det fra Kombit.
Skal reducere risiko for fejl
AI-assistenten fungerer som et avanceret søgeværktøj og bygger på over 2.000 sider fra 14 brugervejledninger. Den kan finde relevant information og henvise til kilder, men den yder ikke sagsstøtte, træffer ikke afgørelser og håndterer endnu ikke lovgivningsmateriale.
Løsningen er baseret på såkaldt RAG-teknologi, som betyder, at svarene udelukkende bygger på indlæste dokumenter og ledsages af kildehenvisninger. Det skal reducere risikoen for fejl og sikre gennemsigtighed.
AI-assistenten er en del af en bredere fælleskommunal AI-satsning, hvor Kombit allerede har udviklet lignende værktøjer til blandt andet sygedagpengesystemet KSD. Flere nye assistenter til andre kommunale systemer er planlagt senere i år.
hss
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele DK Nyts artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele DK Nyts artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på DK Nyt
Afvigelse fra ovenstående kræver skriftligt tilsagn fra DK Medier.
