Positivt at kommunerne inddrager brugerne
GLADSAXE: Gladsaxe Kommune har som den første kommune i landet gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt brugerne af kommunens dag- og botilbud for sindslidende og udviklingshæmmede. 'Godt gået', lyder det fra Socialpædagogerne.
Næstformand Marie Sonne siger om Gladsaxe Kommunes undersøgelse:
- Det er et utroligt godt initiativ, at kommunen på den måde inddrager dem, det hele drejer sig om, nemlig brugerne. Det giver rigtig god mening at spørge dem selv om deres syn på deres hverdag og de tilbud, de får stillet til rådighed. Og det giver jo også et virkelig godt grundlag for os, som udøver den socialpædagogiske indsats.
Marie Sonne understreger, at tilfredshedsundersøgelsen i Gladsaxe også peger fint fremad, i lyset af, at regeringens Kvalitetsreform lægger op til, at kommunerne i langt højere grad fremover skal bruge sammenlignelige brugerundersøgelser til at dokumentere den kommunale service.
- Gladsaxe Kommune har sammen med analysefirmaet Capacent Epinion udviklet en metode til at måle tilfredsheden blandt en gruppe borgere som ikke alle er i stand til at krydse af i et klassisk spørgeskema. Et tiltag der forhåbentlig vil inspirere andre kommuner til også at iværksætte lignende fokus på områderne, siger Marie Sonne.
I tilfredshedsundersøgelsen er der blevet spurgt ind til helt konkrete og centrale ting i brugernes hverdag. Fra deres syn på personalet til, om de selv bestemmer, hvilket tøj de vil have på, og hvad de vil spise. For gruppen af udviklingshæmmede er også de pårørende blevet inddraget i undersøgelsen.
- Som sagt, vi syntes det er rigtigt positivt, at der er blevet sat fokus på brugernes forhold og de tilbud de får. Og vi håber at det hurtigt spreder sig til landets øvrige kommuner. Dette fordi der generelt mangler den nødvendige gennemsigtighed på områderne og de indsatser der bliver tilbudt, siger Marie Sonne.
- Vi synes det er rigtig positivt, at der nu bliver sat fokus på brugerne og deres rammer. Og vi håber, at det her initiativ vil sprede sig til andre kommuner, og at det vil være med til at skabe den nødvendige gennemsigtighed på området, siger Marie Sonne.
Næstformand Marie Sonne siger om Gladsaxe Kommunes undersøgelse:
- Det er et utroligt godt initiativ, at kommunen på den måde inddrager dem, det hele drejer sig om, nemlig brugerne. Det giver rigtig god mening at spørge dem selv om deres syn på deres hverdag og de tilbud, de får stillet til rådighed. Og det giver jo også et virkelig godt grundlag for os, som udøver den socialpædagogiske indsats.
Marie Sonne understreger, at tilfredshedsundersøgelsen i Gladsaxe også peger fint fremad, i lyset af, at regeringens Kvalitetsreform lægger op til, at kommunerne i langt højere grad fremover skal bruge sammenlignelige brugerundersøgelser til at dokumentere den kommunale service.
- Gladsaxe Kommune har sammen med analysefirmaet Capacent Epinion udviklet en metode til at måle tilfredsheden blandt en gruppe borgere som ikke alle er i stand til at krydse af i et klassisk spørgeskema. Et tiltag der forhåbentlig vil inspirere andre kommuner til også at iværksætte lignende fokus på områderne, siger Marie Sonne.
I tilfredshedsundersøgelsen er der blevet spurgt ind til helt konkrete og centrale ting i brugernes hverdag. Fra deres syn på personalet til, om de selv bestemmer, hvilket tøj de vil have på, og hvad de vil spise. For gruppen af udviklingshæmmede er også de pårørende blevet inddraget i undersøgelsen.
- Som sagt, vi syntes det er rigtigt positivt, at der er blevet sat fokus på brugernes forhold og de tilbud de får. Og vi håber at det hurtigt spreder sig til landets øvrige kommuner. Dette fordi der generelt mangler den nødvendige gennemsigtighed på områderne og de indsatser der bliver tilbudt, siger Marie Sonne.
- Vi synes det er rigtig positivt, at der nu bliver sat fokus på brugerne og deres rammer. Og vi håber, at det her initiativ vil sprede sig til andre kommuner, og at det vil være med til at skabe den nødvendige gennemsigtighed på området, siger Marie Sonne.
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele DK Nyts artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele DK Nyts artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på DK Nyt
Afvigelse af ovenstående kræver skriftlig tilsagn fra DK Medier.
