Rødovre åbner for Borgerservice to aftener om ugen

RØDOVRE / ROSKILDE: Fremover bliver det nemmere for borgerne i Rødovre at få nyt pas eller kørekort, melde flytning o.l. Fra 1. april ændrede kommunen nemlig sine åbningstider i Borgerservice, så der i højere grad er åbent i morgen- og aftentimerne. 

Erfaringen i Borgerservice viser nemlig, at der er rift om eftermiddagstiderne torsdag eftermiddag, hvor Borgerservice traditionelt har haft længe åbent. Derfor er der fremover åbent helt frem til kl. 19 både tirsdag og torsdag. Det bliver også muligt at tage forbi Borgerservice, inden arbejdsdagen begynder, hver mandag og fredag, hvor man vil kunne bestille en tid allerede 7.30.

I dag har Borgerservice åbent 24 timer om ugen, og sådan vil det også være efter 1. april. Forskellen bliver, at åbningstiderne skifter fra dag til dag, fx vil der være helt lukket om onsdagen.

Nødt til at tage fri fra arbejde

- Grundtanken er, at vi skal være der for vores borgere. Der er jo rigtig mange, der arbejder kl. 8-16 og derfor ikke har mulighed for at få ordnet ærinder i Borgerservice uden at tage fri fra arbejde. Og det er jo ikke rimeligt, siger Sidsel Hjortshøj, der er teamchef for Borgerservice. 

Borgmester Britt Jensen (S) lægger også vægt på, at kommunen sætter sig i borgernes sted. Men samtidig skal der tages hensyn til medarbejderne.

- Vi vil også gerne være en god arbejdsplads. Derfor har ledelsen også brugt en del tid på at tale med medarbejderne om ændringerne, og jeg tror, det bliver en win-win, hvor det bl.a. bliver lettere at arbejde med fleksible arbejdstider, siger hun.

Åbningstiderne bliver fremover:

Mandag: kl. 7.30 -12.30 (Obligatorisk tidsbestilling kl. 7.30-8.30)
Tirsdag: kl. 12-19
Onsdag: Lukket
Torsdag: kl. 12-19
Fredag: kl. 7.30-12.30 (Obligatorisk tidsbestilling kl. 7.30-8.30)
Lørdag: Første lørdag i måneden kl. 10-13.

Roskilde laver dynamisk åbningstid

I Roskilde går man en anden vej: Her dropper man faste åbningstider på nogle af Borgerservices adresser og indfører i stedet såkaldt dynamisk behovsstyret åbningstid. Det fortæller borgerserviceleder Dorthe Gad til sn.dk.

Med data fra bl.a. tidsbestillingen vil kommunen planlægge åbningstiderne efter, hvornår fx årsopgørelser, valg eller behov for pas op til ferier kræver god bemanding, og hvornår der kan skrues ned. 

- Vi kører også hjem eller til bosteder for at hjælpe de borgere, som ikke kan komme til Borgerservice. Ved at være mere fleksibel med åbningstiderne kan vi planlægge meget mere, siger hun og understreger, at der i flere år har været krav om tidsbestilling til Borgerservice.

ak