Stor it-fusion med små skønhedsfejl

Som ventet konstaterede KMD en række mindre fejl ved den store it-konvertering i forbindelse med kommunalreformens premiere.
Men der var tale om fejl, som ikke havde konsekvens for den enkelte borger. Og langt de fleste af de fejl er rettet nu, lyder det fra KMD i en pressemeddelelse.
Firmaet er i øvrigt ikke stødt på uforudsete problemer, og antallet af henvendelser til KMD?s hotline ligger på et normalt niveau.

Fik ikke udbetalt løn
I slutningen af december oplevede et par kommuner at nogle af deres medarbejdere ikke havde fået løn udbetalt som normalt. Det blev undersøgt, om dette var en effekt af it-konverteringen. Det var det ikke. Den manglende løn skyldtes andre forhold i kommunerne, og fejlene blev hurtigt rettet, så medarbejderne fik deres løn med lidt forsinkelse.

Forsinkede børnepenge
De første af en række it-kørsler er nu i fuld gang, og f.eks. ejendomsskatteberegninger og ugentlig udbetaling af kontanthjælp er forløbet planmæssigt.
I nogle tilfælde kan forekomme uregelmæssigheder i udbetaling af børnefamilieydelser senere på måneden. Det drejer sig om nogle få personer, der er flyttet i december, og hvor flytningen påvirker deres berettigelse til at modtage tilskud. Kommunerne har sikret at udbetalingerne kan håndteres manuelt, så det ikke behøver at berøre borgerne.

Telefoner gav mest bøvl
Telefoni har tilsyneladende har givet flest udfordringer i kommunerne, da de nye kommuner har ændret eller indført nyt telefonsystem, konstaterer KMD.
Problemet faldt sammen med, at mange kommuner har haft ekstraordinært mange borgerhenvendelser, formentlig fordi rådhusene havde lukket imellem jul og nytår og på grund af nye opgaver med bl.a. pas og kørekort. Dette har mange steder betydet manglende tilgængelighed eller øget ventetid.