Den Digitale Hotline, DDH, yder i dag digital service og vejledning til i alt 36 kommuner i fire af fem regioner. Og nu er de blevet enige om at købe en fælles bot-løsning, oplyser kommunale it-chefers magasin, Kit-magasinet.
Udbudsmaterialet er klart, og forhandlingerne starter i foråret, så borgere på tværs af landet fortsat kan få service 60 timer om ugen, hvor det digitale servicecenter er åbent. Chatbot-løsningerne skal sikre en fælles serviceindgang, og med et fælles EU-udbud vil kommunerne finde den mest kosteffektive pris.
- Der er mange kommuner, som ikke vil have økonomi til at investere i chatbots enkeltvist. Men da vi køber ind i fællesskab, forventer vi at kunne gøre det økonomisk overkommeligt for alle, og fagligt interessant, da vi løfter digitaliseringen i flok. Vi løser det ved at spille hinanden gode, så alle får fordele ud af det, siger Aarhus' chef for borgerservice og formand for styregruppen i DDH Lene Hartig Danielsen til Kit-magasinet.
ibs
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele DK Nyts artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele DK Nyts artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på DK Nyt
Afvigelse af ovenstående kræver skriftlig tilsagn fra DK Medier.
