62 kommuner oplyser, at borgerne skal bestille tid før fremmøde. 16 stiller yderligere krav om tidsbestilling for at få hjælp til særlige serviceområder, såsom pas, sundhedskort, flytning, kørekort eller hjælp til NemID/MitID, mens 12 kommuners adgangskriterier er uklare. Otte kommuner har åbent i Borgerservice for alle borgere uden tidsbestilling, oplyser Politiken.
Overfor avisen kalder Birgitte Arent Eiriksson, vicedirektør i den juridiske tænketank Justitia, kravet om tidsbestilling en alvorlig forringelse for de borgere, der har svært ved at begå sig i den digitale offentlige sektor. Mark Jensen, der er borgerservicechef i Gladsaxe og formand for Borgerservice Danmark, er ikke enig i det, men vil dog nu overveje, om man mere klart skal kommunikere, at døren stadig er åben for borgere uden tidsbestilling.
- Førhen væltede det ind mandag morgen og torsdag eftermiddag, folk stod på nakken af hinanden med skrigende børn, mens der på andre tidspunkter stort set ikke var noget at lave. Nu kan vi geare ressourcerne efter behov og sikre et fint og jævnt flow. Samtidig kan man med tidsbestilling kvalificere fremmødet og sikre, at borgerne har de rigtige ting med, siger han.
ka
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele DK Nyts artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele DK Nyts artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på DK Nyt
Afvigelse af ovenstående kræver skriftlig tilsagn fra DK Medier.
