Tæt på 10.000 ringer hver måned efter hjælp til akut-telefon

HOVEDSTADEN: En ny kampagne skal få endnu flere borgere til at ringe 1813 og få hjælp og rådgivning om akut sygdom via akuttelefonen, oplyser Region Hovedstaden.

Mellem jul og nytår sidste år slog influenzaen for alvor til. Det betød, at akuttelefonen fik 50 procent flere opkald end en normal måned - i alt over 14.000 opkald fra borgere.
- Det store pres, som influenzaen skabte, understreger endnu engang, hvor vigtig akuttelefonen er, og hvor meget borgerne kan få ud af at ringe, siger regionsrådsformand Vibeke Storm Rasmussen (S).

Og statistikken understreger, at akuttelefonen, der åbnede 30. januar 2012, har været populær i løbet af sit første leveår. Siden etableringen har akuttelefonen i gennemsnit besvaret 3000 opkald om ugen, og en analyse viser, at 92 procent af borgerne synes vejledningen er god - eller virkelig god.

Fakta:

• 30 pct. af opkaldene afsluttes med rådgivning om egenomsorg. 28 pct. anbefales at kontakte egen læge eller lægevagten. Og 14 pct. henvises til en akutmodtagelse/akutklinik.
• Målsætningen er, at borgerne i gennemsnit højest må vente 2 minutter, før akuttelefonen 1813 svarer. Målinger viser, at halvdelen af opkaldene besvares inden for 8 sekunder, og at 90 pct. besvares indenfor 55 sekunder.
• Samtalerne varer i gennemsnit ca. 4 minutter og 30 sekunder.

Mandag den 21. januar lancerer Region Hovedstaden så en ny kampagne for akuttelefonen 1813 for at få endnu flere borgere til at benytte sig af muligheden for at få råd og vejledning ved akut sygdom og skade