Unge og ældre har mindst tillid til offentlig it

78 pct. af borgerne har generelt tillid til de offentlige digitale løsninger som fx Digital Post, NemID, coronapas og det digitale sundhedskort. Det viser en analyse fra Digitaliseringsstyrelsen.

Andelen varierer dog i forhold til alder og uddannelse og i mindre grad indkomst og etnisk oprindelse.

Tilliden er lavest blandt unge og ældre. Fx har 88 pct. af de 35-54-årige tillid til de offentlige digitale løsninger, mens det kun gælder 65 pct. af de 75-89-årige.

Undersøgelsen viser samtidig, at der hos en del af borgerne er usikkerhed om den offentlige sektors behandling af personlige oplysninger. 51 pct. angiver, at de er enige i, at den offentlige sektor passer godt på deres personlige oplysninger, mens 11 pct. er uenige. 37 pct. svarer "hverken eller".

Brugeroplevelsen er god

Analysen undersøger også en række andre emner, der kan have betydning for tilliden til den digitale offentlige sektor. Fx viser analysen, at de borgere, der anvender de offentlige digitale løsninger, har en god brugeroplevelse. Og de fleste mener, at de har de rette færdigheder til at anvende de digitale løsninger.

Samlet set kan det pege på, at brugeroplevelsen i dag ikke er den største udfordring for at skabe tillid til de offentlige digitale løsninger. Til gengæld oplever borgerne, at det kan være svært at få indblik i, hvilke oplysninger offentlige myndigheder har om dem.

Læs hele undersøgelsen her.

ak